Hubet C có chia sẻ dữ liệu của tôi cho các công ty quảng cáo không?

Không. Hubet C không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bất kỳ công ty quảng cáo hay mạng lưới tiếp thị bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn không được bán, không được cho thuê và không được dùng để xây dựng hồ sơ quảng cáo nhắm mục tiêu. Nếu bạn thấy quảng cáo về Hubet C trên mạng xã hội sau khi đăng ký, đó là do các nền tảng đó tự thu thập dữ liệu duyệt web của bạn – không phải do chúng tôi cung cấp.

Nếu tôi muốn xóa tài khoản, dữ liệu có thực sự bị xóa không?

Phần lớn dữ liệu sẽ bị xóa thực sự, không phải chỉ ẩn đi. Cụ thể: thông tin tài khoản cơ bản, lịch sử chat hỗ trợ và dữ liệu cookie sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch tài chính phải được giữ lại tối thiểu 5 năm theo quy định AML quốc tế – ngay cả sau khi tài khoản bị đóng. Dữ liệu được giữ lại sẽ không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài yêu cầu tuân thủ pháp lý.

Tôi nhận được tin nhắn/email tuyên bố từ Hubet C yêu cầu thông tin tài khoản – có phải thật không?

Hubet C không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập qua bất kỳ kênh nào – kể cả SMS, email hay chat. Nếu nhận được tin nhắn như vậy, đây là hành vi phishing giả mạo. Hãy không nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong tin nhắn đó, không cung cấp bất kỳ thông tin nào và báo cáo ngay cho CSKH thực của Hubet C tại support@hubetc.net để chúng tôi có thể cảnh báo người dùng khác.

Dữ liệu của tôi có được lưu trữ ở Việt Nam không?

Hubet C sử dụng hạ tầng máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu ở khu vực châu Á – bao gồm cả máy chủ dự phòng ở nhiều vị trí để đảm bảo tính sẵn sàng cao. Toàn bộ trung tâm dữ liệu đều có chứng nhận ISO 27001 về bảo mật thông tin. Dù máy chủ ở đâu, tất cả dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn bảo mật được mô tả trong chính sách này.

Làm thế nào để bật xác thực 2 lớp (2FA) cho tài khoản?

Xác thực 2 lớp tại Hubet C hoạt động qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký và được bật tự động cho tất cả lệnh rút tiền – không cần cài đặt thêm. Nếu muốn bật 2FA cho cả lúc đăng nhập (không chỉ rút tiền), vào phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản hoặc liên hệ CSKH để được hướng dẫn kích hoạt. Khuyến nghị tất cả người dùng bật 2FA cho đăng nhập – đặc biệt nếu dùng thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.

Chính Sách Bảo Mật Hubet C – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Hubet C chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết.

1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Thông tin tài khoản

Số điện thoại, địa chỉ email, mật khẩu (đã mã hóa), họ tên

Thông tin giao dịch

Lịch sử nạp/rút, phương thức thanh toán đã dùng (tên ví, không lưu số thẻ/tài khoản đầy đủ)

Dữ liệu xác minh danh tính (KYC)

CCCD/CMND, ảnh selfie – chỉ khi cần thiết theo quy trình xác minh

Lịch sử liên hệ hỗ trợ

Nội dung chat, email trao đổi với CSKH để lưu hồ sơ hỗ trợ

1.2 Dữ liệu được thu thập tự động

Khi bạn truy cập website hoặc dùng app của Hubet C, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (không chính xác đến địa chỉ nhà)
Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt sử dụng
Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trong nền tảng
Lịch sử chơi game (tên game, thời lượng, kết quả) để phát hiện bất thường và hỗ trợ tranh chấp
Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt (xem Mục 5)

2

Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được Hubet C sử dụng vào các mục đích cụ thể sau đây – không dùng cho mục đích nào khác ngoài danh sách này:

Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính đăng nhập, bảo vệ tài khoản và xử lý yêu cầu khôi phục mật khẩu
Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và phân phối tiền thưởng khuyến mãi chính xác
Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và xử lý tranh chấp kết quả game
Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý về AML (chống rửa tiền) và KYC (xác minh danh tính)
Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và hành vi vi phạm điều khoản
Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng
Thông tin về dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và thông tin tài khoản quan trọng qua SMS/email

Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi qua SMS/email, có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Các thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch vẫn được gửi bất kể lựa chọn của bạn vì đây là thông tin thiết yếu.

3

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Hubet C xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

3.1 Thực hiện hợp đồng dịch vụ

Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để Hubet C thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo thỏa thuận với bạn – xác thực tài khoản, xử lý nạp rút tiền, cung cấp truy cập game. Không có dữ liệu này, dịch vụ không thể hoạt động được.

3.2 Lợi ích hợp pháp

Một số xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của Hubet C và cộng đồng người dùng – cụ thể là phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ. Những hoạt động này không ảnh hưởng bất lợi đến quyền riêng tư cơ bản của bạn.

3.3 Nghĩa vụ pháp lý

Một số dữ liệu (đặc biệt hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch) được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định của cơ quan cấp phép.

3.4 Sự đồng ý

Với các hoạt động tùy chọn như gửi thông báo khuyến mãi, Hubet C chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.

4

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Hubet C không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dưới đây là các trường hợp duy nhất dữ liệu có thể được chia sẻ:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Hubet C:

Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và cổng Internet Banking – chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán
Nhà cung cấp game: JILI, CQ9, FC Fish và các đối tác game nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả game – không nhận họ tên hay số điện thoại thực
Dịch vụ SMS/Email: Nhà cung cấp dịch vụ gửi OTP và thông báo tài khoản – chỉ nhận số điện thoại hoặc email và nội dung tin nhắn

Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích dịch vụ cụ thể đã thỏa thuận.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Hubet C có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền – lệnh tòa án, yêu cầu điều tra tội phạm hoặc theo nghĩa vụ báo cáo AML. Trong những trường hợp như vậy, Hubet C sẽ tiết lộ tối thiểu dữ liệu cần thiết theo yêu cầu.

4.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý.

Lưu ý quan trọng: Hubet C không bao giờ chủ động chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị. Nếu bạn nhận được liên hệ từ bên thứ ba tuyên bố có thông tin từ Hubet C, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho CSKH.

5

Cookies và công nghệ theo dõi

Website và app của Hubet C sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật.

5.1 Các loại cookies được sử dụng

Cookies thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ ưu tiên và cài đặt bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng để Hubet C cải thiện giao diện. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
Cookies bảo mật: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm bất thường, bảo vệ chống CSRF và tấn công session hijacking.

5.2 Kiểm soát cookies

Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Hubet C không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.

5.3 Dữ liệu thiết bị di động

App di động của Hubet C có thể yêu cầu quyền truy cập vào: thông báo đẩy (để gửi OTP và cảnh báo bảo mật), lưu trữ cục bộ (để lưu cài đặt và cache game). App không yêu cầu quyền truy cập danh bạ, camera hay vị trí GPS.

6

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Hubet C không lưu dữ liệu vĩnh viễn – mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ cụ thể dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và 2 năm sau khi đóng tài khoản
Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định AML quốc tế
Hồ sơ KYC (CCCD/CMND): Trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản
Lịch sử chat hỗ trợ: 2 năm để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp sau này
Dữ liệu log bảo mật: 90 ngày để phục vụ điều tra sự cố bảo mật
Cookies phân tích: Tối đa 13 tháng theo thực hành tốt nhất về bảo mật dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa (ngoại trừ dữ liệu có nghĩa vụ pháp lý), dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

7

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Hubet C đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

7.1 Bảo mật truyền tải

Toàn bộ kết nối đều bắt buộc dùng HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS cấp doanh nghiệp từ DigiCert. Kết nối HTTP không bảo mật bị tự động chuyển hướng. Certificate Transparency monitoring được bật để phát hiện ngay chứng chỉ giả mạo.

7.2 Bảo mật lưu trữ

Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng AES-256. Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên – không thể giải mã ngược. Khóa mã hóa được luân phiên định kỳ và lưu trong hệ thống quản lý khóa tách biệt.

7.3 Kiểm soát truy cập

Nhân viên Hubet C chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho công việc (nguyên tắc tối thiểu quyền). Mọi truy cập đều được ghi log với thông tin nhân viên, thời gian và mục đích. Quyền truy cập được rà soát mỗi quý.

7.4 Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người dùng, Hubet C cam kết: thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện.

8

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân Hubet C đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email support@hubetc.net.

Quyền truy cập

Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu giữ, bao gồm nguồn gốc và mục đích xử lý. Phản hồi trong 30 ngày.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu. Thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân (ngoại trừ dữ liệu có nghĩa vụ pháp lý). Thực hiện trong 30 ngày.

Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét, mà không cần đóng tài khoản.

Quyền chuyển dữ liệu

Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Quyền phản đối

Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm từ chối nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào.

9

Bảo vệ dữ liệu trẻ em

Hubet C nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người chưa đủ tuổi.

Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi. Nếu Hubet C phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày – ngoại trừ những thông tin cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng thông báo ngay cho CSKH tại support@hubetc.net để chúng tôi xử lý kịp thời.

10

Thay đổi chính sách bảo mật

Hubet C có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

10.1 Quy trình thông báo

Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, Hubet C sẽ: gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký, hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này – tất cả trước ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.

10.2 Quyền của bạn khi có thay đổi

Nếu không đồng ý với chính sách bảo mật cập nhật, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận chính sách mới.

10.3 Lưu trữ phiên bản cũ

Các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ nội bộ. Người dùng có thể yêu cầu xem phiên bản cụ thể bằng cách liên hệ CSKH với ngày cần tra cứu.

11

Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của người dùng hoặc báo cáo lo ngại về bảo mật dữ liệu, hãy liên hệ Hubet C qua:

Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc app – phản hồi trong 2–3 phút, 24/7. Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên chuyển đúng bộ phận.
Email: support@hubetc.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu

Với các yêu cầu chính thức như truy cập dữ liệu, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về xử lý dữ liệu, Hubet C sẽ cấp mã tra cứu và phản hồi theo đúng thời hạn cam kết trong Mục 8. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống của Hubet C, hãy báo cáo qua email với tiêu đề "Báo cáo bảo mật". Chúng tôi có chương trình ghi nhận và tri ân những đóng góp giúp cải thiện bảo mật nền tảng.

Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại Hubet C

Tại sao dữ liệu của bạn an toàn với Hubet C

Dữ liệu chúng tôi thu thập

1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

1.2 Dữ liệu được thu thập tự động

Mục đích sử dụng dữ liệu

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

3.1 Thực hiện hợp đồng dịch vụ

3.2 Lợi ích hợp pháp

3.3 Nghĩa vụ pháp lý

3.4 Sự đồng ý

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

4.2 Yêu cầu pháp lý

4.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Cookies và công nghệ theo dõi

5.1 Các loại cookies được sử dụng

5.2 Kiểm soát cookies

5.3 Dữ liệu thiết bị di động

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

7.1 Bảo mật truyền tải

7.2 Bảo mật lưu trữ

7.3 Kiểm soát truy cập

7.4 Ứng phó sự cố bảo mật

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bảo vệ dữ liệu trẻ em

Thay đổi chính sách bảo mật

10.1 Quy trình thông báo

10.2 Quyền của bạn khi có thay đổi

10.3 Lưu trữ phiên bản cũ

Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu tại Hubet C – Góc nhìn thực tế của người dùng

Câu hỏi thường gặp về bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được bảo vệ – Tham gia Hubet C an tâm