Nếu tôi vi phạm điều khoản, số dư tài khoản có bị mất không?

Phụ thuộc vào loại vi phạm. Với vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc nạp vào có thể bị giữ lại trong khi điều tra và xử lý theo quy định pháp luật. Với vi phạm điều khoản thông thường như tạo nhiều tài khoản để lấy thưởng, tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng sẽ bị thu hồi nhưng tiền thực nạp vào thường được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất. Quyết định cụ thể phụ thuộc vào kết quả điều tra từng trường hợp.

Tôi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày được không?

Có. Hubet C cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn được áp dụng ngay lập tức khi bật. Để tăng giới hạn đã đặt, cần chờ ít nhất 48 giờ để xác nhận – đây là biện pháp bảo vệ thêm tránh quyết định nóng vội. Giảm giới hạn thì có hiệu lực ngay lập tức.

Điều khoản có thay đổi mà không thông báo cho tôi không?

Không – ít nhất là với các thay đổi quan trọng. Hubet C cam kết thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng. Với các chỉnh sửa nhỏ về ngôn từ hoặc bổ sung ví dụ minh họa không thay đổi nội dung thực chất, có thể không có thông báo riêng. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Nếu tôi muốn đóng tài khoản vĩnh viễn thì làm thế nào?

Liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email support@hubetc.net với nội dung yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Trước khi xử lý, bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh danh tính chủ tài khoản và hướng dẫn rút toàn bộ số dư thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa). Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, không thể khôi phục và số điện thoại đã đăng ký không thể dùng để tạo tài khoản mới tại Hubet C.

Điều Khoản Và Điều Kiện Hubet C – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1

Điều kiện tham gia

Hubet C chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Nếu bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn, bạn không được phép đăng ký hoặc sử dụng nền tảng.

1.1 Độ tuổi tối thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú. Hubet C nghiêm cấm mọi hình thức truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. Khi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, Hubet C có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng) và hủy toàn bộ giao dịch liên quan.

1.2 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật. Các cá nhân đang trong tình trạng mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của Hubet C.

1.3 Đăng ký tự nguyện

Việc tham gia Hubet C phải hoàn toàn tự nguyện. Người dùng không được đăng ký dưới sự ép buộc, lừa dối hoặc thay mặt cho người khác mà không có ủy quyền hợp lệ. Mỗi người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định chơi và quản lý ngân sách cá nhân của mình.

2

Đăng ký và quản lý tài khoản

2.1 Một tài khoản cho mỗi người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại Hubet C. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi, vượt hạn mức giao dịch hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng thu hồi mọi khoản tiền thưởng.

2.2 Thông tin đăng ký chính xác

Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên, số điện thoại và email – phải là thông tin thật của chính người đăng ký. Hubet C có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Tài khoản đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác sẽ bị đóng và số dư bị thu hồi.

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. Hubet C không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả Live Chat, email hay điện thoại. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện cho đến khi có yêu cầu khóa tài khoản hợp lệ được gửi đến bộ phận hỗ trợ.

2.4 Cập nhật thông tin

Khi có thay đổi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký, người dùng phải thông báo cho Hubet C ngay lập tức qua kênh hỗ trợ chính thức. Thông tin liên lạc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận OTP xác nhận giao dịch và hỗ trợ khôi phục tài khoản.

3

Nạp tiền và thanh toán

Hubet C chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

3.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

Ví điện tử MoMo
Ví điện tử ZaloPay
Ví điện tử ViettelPay
Internet Banking – chuyển khoản ngân hàng nội địa
Thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone)

3.2 Giới hạn nạp tiền

Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán, được hiển thị chi tiết trong trang Thanh toán. Tài khoản VIP có hạn mức nạp cao hơn.

3.3 Nguồn tiền hợp lệ

Người dùng cam kết chỉ nạp tiền từ tài khoản thanh toán hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Hubet C không chấp nhận tiền từ nguồn không rõ ràng hoặc nghi ngờ liên quan đến rửa tiền. Mọi giao dịch bất thường sẽ được điều tra và tài khoản có thể bị tạm khóa trong thời gian xem xét.

Không nạp tiền qua tài khoản trung gian của bên thứ ba không phải nhân viên chính thức của Hubet C. Mọi rủi ro từ việc nạp tiền qua kênh không chính thức đều thuộc trách nhiệm của người dùng.

4

Rút tiền

4.1 Điều kiện rút tiền

Để thực hiện rút tiền, tài khoản phải: (a) đã xác minh số điện thoại đăng ký; (b) đã hoàn thành vòng cược của bất kỳ tiền thưởng khuyến mãi nào còn hiệu lực trong tài khoản; (c) không đang trong trạng thái tạm khóa hoặc điều tra.

4.2 Thời gian xử lý

Rút tiền qua MoMo và ZaloPay thường xử lý trong vòng 5–15 phút. Internet Banking có thể mất đến 30 phút tùy theo ngân hàng. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ – Hubet C sẽ thông báo qua SMS hoặc email khi có trường hợp như vậy.

4.3 Xác minh danh tính (KYC)

Yêu cầu rút tiền vượt 50.000.000 ₫ trong một ngày hoặc lần đầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính. Tài liệu cần cung cấp: ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quy trình KYC thường hoàn tất trong vòng 2–4 giờ làm việc.

4.4 Giới hạn rút tiền

Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản – thành viên thường tối đa 100.000.000 ₫/ngày, thành viên VIP cao hơn tùy cấp bậc.

5

Khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại Hubet C đều có điều kiện kèm theo được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi.

5.1 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp – cần hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình (thường là x20 đến x30 tổng tiền thưởng). Vòng cược được tích lũy từ hoạt động chơi game thực, không bao gồm cược hai chiều hoặc cược với tỷ lệ gần bằng nhau để triệt tiêu rủi ro.

5.2 Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn sau thời gian quy định trong điều kiện khuyến mãi (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm.

5.3 Giới hạn nhận thưởng

Mỗi người dùng (xác định theo số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản ngân hàng) chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất. Các chương trình khuyến mãi nạp lại cũng có giới hạn số lần sử dụng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

5.4 Quyền từ chối và thu hồi thưởng

Hubet C có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, cược triệt tiêu rủi ro hoặc các phương pháp khác nhằm rút tiền thưởng mà không chơi thực chất.

Vòng cược ghi rõ ràng Hạn sử dụng minh bạch Không có điều khoản ẩn

6

Quy tắc chơi game

6.1 Kết quả game là cuối cùng

Kết quả của tất cả game tại Hubet C (bao gồm game bài, slot, bắn cá, thể thao Live và Live Casino) được xác định bởi hệ thống của nhà phát triển và là kết quả cuối cùng. Trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn hoặc hiển thị kết quả sai lệch, Hubet C có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.

6.2 Lỗi hiển thị và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo, số tiền thắng hoặc thông tin sai do lỗi kỹ thuật, Hubet C không có nghĩa vụ thực hiện chi trả theo số liệu sai lệch đó. Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay khi phát hiện bất kỳ sự bất thường nào – không được tiếp tục lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi.

6.3 Cá cược thể thao

Kèo thể thao được xác nhận tại thời điểm đặt cược thành công. Kèo đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi hệ thống cập nhật chậm) sẽ bị hủy và hoàn trả tiền cược. Thông tin tỷ số và kết quả trận đấu được lấy từ nguồn dữ liệu thể thao chính thức; trong trường hợp có tranh chấp, kết quả của tổ chức thể thao chính thức là căn cứ cuối cùng.

7

Hành vi bị cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của Hubet C. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

Đăng ký nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào
Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh KYC
Tham gia dàn xếp kết quả, gian lận hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi
Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game
Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ sai lệch hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính
Cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm triệt tiêu rủi ro và rút tiền thưởng
Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản
Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể cấu thành rửa tiền theo pháp luật hiện hành

Hubet C sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động theo dõi các mô hình cược bất thường. Tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị tạm khóa ngay lập tức trong khi điều tra – không có thông báo trước.

8

Bảo mật tài khoản

Hubet C áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng. Đồng thời, người dùng cũng có trách nhiệm thực hiện các biện pháp bảo mật từ phía mình.

8.1 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai – kể cả nhân viên được tự xưng là của Hubet C
Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác
Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung
Thông báo ngay cho CSKH nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập

8.2 Quy trình xử lý tài khoản bị xâm nhập

Khi nhận được báo cáo tài khoản bị xâm nhập, Hubet C sẽ tạm khóa tài khoản ngay lập tức, điều tra lịch sử hoạt động và hỗ trợ khôi phục tài khoản cho chủ sở hữu hợp lệ. Thời gian điều tra thường từ 24–72 giờ tùy mức độ phức tạp của trường hợp.

9

Giới hạn trách nhiệm

Hubet C cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, có một số giới hạn trách nhiệm cần được nêu rõ.

9.1 Gián đoạn dịch vụ

Dịch vụ có thể bị gián đoạn tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.). Hubet C không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ trong những trường hợp như vậy – tuy nhiên sẽ hoàn trả tiền cược bị ảnh hưởng trực tiếp bởi sự cố.

9.2 Quyết định của người chơi

Hubet C không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược, số tiền thua hoặc hậu quả tài chính từ việc sử dụng dịch vụ. Mọi hoạt động chơi game đều có rủi ro thua tiền – người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.

9.3 Thông tin từ bên thứ ba

Thông tin tỷ số, lịch thi đấu và các dữ liệu thể thao được cung cấp bởi đối tác dữ liệu bên thứ ba. Hubet C không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của những thông tin này và không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược dựa trên thông tin hiển thị có sai sót.

10

Chơi game có trách nhiệm

Hubet C tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có giá trị khi người chơi còn kiểm soát được hành vi và ngân sách của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây – hoàn toàn miễn phí và không cần lý do giải thích.

Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản
Giới hạn thua: Dừng hoạt động tự động khi số tiền thua đạt mức tự đặt trước
Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau mỗi phiên chơi đạt thời lượng được cài đặt
Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày theo lựa chọn
Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu – không thể hoàn tác

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ CSKH của Hubet C để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Cá cược là hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền. Hãy luôn đặt ra giới hạn ngân sách trước khi chơi và không bao giờ cược số tiền bạn không thể mất.

11

Thay đổi điều khoản và điều kiện

Hubet C có quyền cập nhật và thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào khi cần thiết – để phù hợp với thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn ngành.

11.1 Thông báo trước khi thay đổi

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng (như thay đổi về giao dịch, hạn mức, điều kiện rút tiền), Hubet C sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

11.2 Chấp nhận điều khoản mới

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày có hiệu lực bằng cách liên hệ CSKH.

11.3 Lưu trữ phiên bản

Hubet C lưu trữ lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây. Người dùng có thể yêu cầu xem phiên bản cụ thể nào đó bằng cách liên hệ CSKH với ngày cần tra cứu.

12

Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản này hay hoạt động của tài khoản, có thể liên hệ Hubet C qua các kênh sau:

Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc trong app – phản hồi trong 2–3 phút, 24/7
Email: support@hubetc.net – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc

12.1 Quy trình xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và ghi nhận trong hệ thống với mã tra cứu riêng. Hubet C cam kết: phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ hơn, thời gian có thể lên đến 30 ngày và người dùng sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.

12.2 Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp áp dụng tại quốc gia Hubet C đăng ký hoạt động. Trong trường hợp có tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng, hai bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập được chỉ định theo thỏa thuận giữa hai bên tại thời điểm đó.

Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Hubet C

Những nguyên tắc cốt lõi của Hubet C

Điều kiện tham gia

1.1 Độ tuổi tối thiểu

1.2 Năng lực hành vi dân sự

1.3 Đăng ký tự nguyện

Đăng ký và quản lý tài khoản

2.1 Một tài khoản cho mỗi người dùng

2.2 Thông tin đăng ký chính xác

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

2.4 Cập nhật thông tin

Nạp tiền và thanh toán

3.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

3.2 Giới hạn nạp tiền

3.3 Nguồn tiền hợp lệ

Rút tiền

4.1 Điều kiện rút tiền

4.2 Thời gian xử lý

4.3 Xác minh danh tính (KYC)

4.4 Giới hạn rút tiền

Khuyến mãi và tiền thưởng

5.1 Vòng cược (Wagering Requirement)

5.2 Thời hạn sử dụng thưởng

5.3 Giới hạn nhận thưởng

5.4 Quyền từ chối và thu hồi thưởng

Quy tắc chơi game

6.1 Kết quả game là cuối cùng

6.2 Lỗi hiển thị và sự cố kỹ thuật

6.3 Cá cược thể thao

Hành vi bị cấm

Bảo mật tài khoản

8.1 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

8.2 Quy trình xử lý tài khoản bị xâm nhập

Giới hạn trách nhiệm

9.1 Gián đoạn dịch vụ

9.2 Quyết định của người chơi

9.3 Thông tin từ bên thứ ba

Chơi game có trách nhiệm

Thay đổi điều khoản và điều kiện

11.1 Thông báo trước khi thay đổi

11.2 Chấp nhận điều khoản mới

11.3 Lưu trữ phiên bản

Liên hệ và giải quyết khiếu nại

12.1 Quy trình xử lý khiếu nại

12.2 Luật áp dụng

Tại sao cần đọc kỹ điều khoản trước khi đăng ký?

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Nếu tôi vi phạm điều khoản, số dư tài khoản có bị mất không?

Tôi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày được không?

Điều khoản có thay đổi mà không thông báo cho tôi không?

Nếu tôi muốn đóng tài khoản vĩnh viễn thì làm thế nào?

Tham gia Hubet C – Nền tảng minh bạch, điều khoản rõ ràng